Im Ernstfall richtig handeln.
Was ein Notfall ist, wen Sie erreichen und wie Sie Schäden begrenzen — das Wichtigste auf einen Blick.
Tropfende Wasserhähne, verkalkte Armaturen, Stromausfall in einem einzelnen Zimmer oder defekte Steckdosen sind keine Notfälle. Solche Anliegen bearbeiten wir gerne zu unseren Bürozeiten (Mo–Fr).
Zuerst Hausmeister, dann Notrufsystem.
Außerhalb unserer Geschäftszeiten wenden Sie sich bei technischen Störungen zunächst an den zuständigen Hausmeister. Seine Nummer finden Sie am Aushang (in der Regel im Erdgeschoss/Hausflur). Erreichen Sie ihn nicht und liegt ein dringender Notfall vor, nutzen Sie unser 24-Stunden-Notrufsystem.
Bitte hinterlassen Sie Name, Telefonnummer, Art des Notfalls und die betroffene Wohnanlage. Wir melden uns schnellstmöglich.
Bis Hilfe eintrifft.
Bei Rohrbruch o. ä. die Haupthähne in Ihrer Wohnung schließen und die Hauptsicherung herausnehmen. Sind keine Absperrhähne in der Wohnung vorhanden, nutzen Sie die Haupthähne im Keller. Informieren Sie, soweit möglich, Ihre Nachbarn.
Notdienste sind teuer — es dürfen nur Arbeiten zur unmittelbaren Gefahrenabwehr ausgeführt werden. Die Instandsetzung leiten wir umgehend ein.
Ruhe bewahren, richtig handeln.
Falls gefahrlos möglich, den Absperrhahn der Zuleitung schließen (Wiederöffnen nur durch Fachpersonal). Gebäude großflächig belüften. Kein offenes Feuer, nicht rauchen.
Kein Licht ein- oder ausschalten, nicht klingeln, nicht telefonieren — jeder Funke kann zur Entzündung führen. Verlassen Sie das Gebäude, warnen Sie Nachbarn und alarmieren Sie über 112 die Feuerwehr.